Una breve introduzione ai servizi del territorio.

Gli Enti

Servizi del Comune

Servizi demografici e del territorio:

• Sportelli Anagrafici

L’ufficio anagrafe si occupa di registrare la popolazione residente in un determinato comune.

• Stato civile

Ufficiali dello stato civile sono il sindaco e i dipendenti del comune, ai quali siano state delegate le relative funzioni.
Gli atti dello stato civile rispondono all’esigenza di documentare pubblicamente fatti sullo stato delle persone:
nascita, matrimonio, unione civile, morte, cittadinanza.
Tali atti sono raccolti in appositi registri.

• URP

è la struttura che si occupa delle relazioni con i cittadini, nata per favorire la trasparenza dell’attività del Comune, per promuovere la partecipazione e per garantire il diritto dei cittadini ad essere informati, ad essere ascoltati e ad avere una risposta chiara e  precisa.

• Quartieri

Sono organismi di partecipazione, consultazione e gestione dei servizi di base, nonché di esercizio di funzioni delegate, istituiti dal Comune  su una parte del suo territorio.

• Sportello casa – ACER

Gestisce le pratiche relative all’edilizia residenziale pubblica (ERP), raccoglie le domande di assegnazione alloggi e le richieste di mobilità, gestisce il fondo per contributo affitto.

Sociale – Welfare e famiglia:

• Centri per le Famiglie

Sono servizi rivolti alle famiglie con figli, a partire dal progetto di genitorialità, dalla nascita fino all’adolescenza.
Si propongono di sostenere i genitori di fronte ai piccoli e grandi passaggi e problemi evolutivi della vita familiare.

• Centri per cittadini stranieri

Sono servizi di informazione, orientamento, consulenza e compilazione sulle opportunità di inserimento e integrazione rivolti ai cittadini di tutte le nazionalità, alle Associazioni, agli enti, alle Istituzioni che si occupano di immigrazione.

• Sportelli sociali

Lo sportello sociale è un punto di accesso ai servizi sociali e socio-sanitari, nel quali il cittadino viene informato sui servizi e gli interventi sociali presenti sul suo territorio di residenza e viene orientato e indirizzato.

• Gli Informagiovani e i Centri giovani

L’Informagiovani fornisce informazioni a livello locale, nazionale e internazionale e dispone di una vasta documentazione su studio, lavoro, educazione permanente, viaggi e vacanze, studio e lavoro all’estero, tempo libero, vita sociale e salute.

I centri giovani sono luoghi ad accesso libero dove ragazzi e ragazze possono costruire relazioni significative ed usufruire di opportunità utili a promuovere e sviluppare l’interazione e le proprie competenze.

• Servizi Educativi e Sportello scolastico

Lo Sportello scuola è un servizio informativo di supporto e di consulenza per l’inserimento scolastico e sociale dei minori.

La Questura

La Questura è responsabile della sicurezza del territorio.

Ufficio Immigrazione
Gestisce le pratiche di rilascio e rinnovo dei permessi di soggiorno e delle carte di soggiorno, e le richieste di protezione internazionale.
Rilascia i titoli di viaggio per chi è sprovvisto di passaporto.

Ufficio Denunce, Porto d’armi e Passaporti
Riceve le denunce, si occupa di rilasciare e rinnovare i passaporti e i porti d’armi ai cittadini italiani.

URP Questura
L’URP riceve le segnalazioni, quali quelle di ospitalità, cessione di fabbricato, ecc.

La Prefettura

Sportello Unico per l’Immigrazione: Questura, Prefettura, Direzione provinciale del lavoro e ufficio Cittadinanze

Lo Sportello Unico per l’Immigrazione della Prefettura ricopre diverse funzioni legate alla documentazione degli stranieri:

– riceve le domande per il Ricongiungimento familiare
– riceve le domande di cittadinanza
– rilascia il nullaosta al lavoro
– gestisce le domande del Decreto flussi
– gestisce le domande di rilascio visti e di conversione dei permessi di soggiorno.

Agenzia regionale del lavoro – Centri per l’impiego

I CPI sono strutture pubbliche coordinate dalle Regioni e favoriscono l’incontro tra domanda e offerta di lavoro e promuovono interventi di politica attiva del lavoro.
Svolgono inoltre attività amministrative, come l’iscrizione alle liste di mobilità e agli elenchi delle categorie protette, le cessazioni dei rapporti di lavoro e il rilascio del certificato di disoccupazione.

INPS

Si occupa delle seguenti attività:
– Prestazioni a sostegno del reddito (disoccupazione, malattia, maternità, assegno per il nucleo familiare, ecc.)
– Modalità di assunzione di collaboratrici domestiche
– Certificazioni del rapporto di lavoro per rinnovo permessi di soggiorno
– Banca dati relativa al calcolo dell’indicatore della situazione economica.

INAIL

L’INAIL è l’Istituto Nazionale per l’assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro e le malattie professionali.
Garantisce ai lavoratori infortunati o che hanno contratto una malattia professionale:
– prestazioni economiche
– prestazioni sanitarie
– cure termali e soggiorni climatici.

Agenzia delle Entrate

L’agenzia fiscale della pubblica amministrazione italiana dipendente dal Ministero dell’Economia e delle Finanze che svolge le funzioni relative ad accertamenti e controlli fiscali e alla gestione dei tributi.
Rilascia il codice fiscale e fornisce assistenza per ogni tipologia di pratica fiscale.

Azienda USL

L’Azienda USL ha l’obiettivo di contribuire alla promozione, al mantenimento e allo sviluppo dello stato di salute della propria popolazione di riferimento e, comunque, dei soggetti presenti nel territorio di competenza.
L’Ausl assicura, a chi abbia bisogno di assistenza, la disponibilità e l’accesso all’intera gamma di tipologie di servizi e di prestazioni comprese nei livelli essenziali di assistenza.

Servizi e Terzo settore

Caritas

La Caritas è un’associazione di volontariato i cui servizi si rivolgono alle persone in condizioni di disagio economico, abitativo, sociale. Gli sportelli svolgono servizio di  ascolto e orientamento verso i servizi del territorio. In taluni casi gestiscono l’accesso ai servizi:

•     Informazioni su pratiche burocratiche e ricerca della casa
•     Servizio doccia e guardaroba per due pomeriggi alla settimana
•     Servizio mensa
•     Accoglienza notturna

Sindacati

I sindacati sono organismi che raccolgono i rappresentati delle categorie lavorative allo scopo di difendere i loro interessi.
Forniscono un’assistenza globale a coloro che richiedono informazioni sul contratto, conteggi di liquidazione, apertura e svolgimento vertenze ed assistenza legale.

Patronati

Offre ai lavoratori, ai pensionati, ed alle loro famiglie, una consulenza tecnica, per prestazioni sanitarie, previdenziali, assistenziali previste dalle legislazioni nazionali e regionali e dai provvedimenti degli enti locali.
– il controllo della propria posizione previdenziale e la eventuale regolarizzazione;
– la ricongiunzione contributiva dei periodi lavorativi;
– la predisposizione delle domande per le pensioni sociali di vecchiaia, di anzianità, di invalidità e dei superstiti;
– la consulenza per assegni familiari, indennità di disoccupazione, cassa integrazione guadagni;
– la consulenza per il risarcimento degli infortuni sul lavoro e malattie professionali;
– la tutela dei lavoratori italiani all’estero e quelli dei lavoratori stranieri in Italia.

CAF

I CAF, Centri di Assistenza Fiscale, o CAAF, Centri Autorizzati di Assistenza Fiscale, sono uffici dove si può chiedere aiuto per le problematiche legate alle questioni fiscali:

• dichiarazione dei redditi
• assistenza e consulenza nei rapporti con l’Amministrazione Finanziaria e gli Enti Locali
• dichiarazione ISEE

Associazioni dei consumatori

Hanno il compito di difendere e salvaguardare gli interessi dei consumatori, operano sia sul piano nazionale che su quello locale.
Si occupano di diversi settori: assicurativo, alimentare, giudiziario, sanitario.